電視劇《安家》開播一周，創(chuàng)下了東方衛(wèi)視兩年內(nèi)收視率新高，頻頻登上微博熱搜。不得不說，“孫儷”成為了收視率的代名詞。劇中，孫儷飾演的房產(chǎn)中介房似錦（劇中多稱“房店長(zhǎng)”），在中介圈掀起了軒然大波。

喂 你的《安家》觀后感交了沒

有中介領(lǐng)導(dǎo)要求員工按時(shí)追劇，截圖打卡，寫觀后感。

中介們也快速地抓住了其精髓，及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)，活學(xué)活用。一打開朋友圈，各種廣告撲面而來，還有中介機(jī)構(gòu)借機(jī)招聘。

朋友圈一覽

微博網(wǎng)友@李現(xiàn)后宮佳麗稱，房產(chǎn)中介也要跟上潮流啊。

@有點(diǎn)內(nèi)雙的奔波兒灞笑問：中介們你們是想笑死我嗎?

@你噠玲也想知道，這部劇是不是中介公司投資的?

鏈家微博回復(fù)

自從開播以來，這部中介賣房題材的電視劇時(shí)不時(shí)就上熱搜。

清晨跳操喊口號(hào)、開晨會(huì)、路邊發(fā)傳單、打電話開拓客戶、盯裝修到帶看、成交，這些畫面是不是熟悉極了?

豆瓣網(wǎng)友無(wú)名無(wú)幸曾做過四年中介，劇情的細(xì)節(jié)讓他覺得很真實(shí)。例如，工作時(shí)啃面包、帶看時(shí)帶距離測(cè)量?jī)x、踩了凳子要擦掉、提高業(yè)主評(píng)估價(jià)留出浮動(dòng)空間、早上跳舞喊口號(hào)等。

上海中介公司信義房屋表示，房店長(zhǎng)身上帶的“裝備”得到了他們的認(rèn)同。例如，隨身攜帶的雨傘，不為自己遮陽(yáng)擋雨，而為應(yīng)客戶的不時(shí)之需。

來源：信義房屋公眾號(hào)截圖

房店長(zhǎng)的“狠招”是bug還是賭注?

當(dāng)然，也有觀眾吐槽房店長(zhǎng)的銷售手段太過虛假?！八@樣賣房子，放到現(xiàn)實(shí)中是要被投訴的”。

十多年沒賣出、被戲稱“晚上起夜上廁所都要繞好幾個(gè)彎”的跑道房，之所以能成功開單，房店長(zhǎng)的“主動(dòng)裝修”功不可沒。

《安家》中的“跑道房”戶型圖

談判時(shí)，一句“詩(shī)和遠(yuǎn)方”就能搞定客戶。

然而，“一個(gè)中介真有這么大能耐，她還干中介干啥?”“房店長(zhǎng)裝修是自己花錢么?多少成本?”“原房主同意她這么干了么?劇里沒交代啊。”網(wǎng)友的吐槽刷滿了屏幕。

“中介公司又不是開發(fā)商，怎么能隨便就給裝修了?！痹诤贾莞闪怂奈迥曛薪榈男±钤诮邮苊襟w采訪時(shí)吐槽，“且不說公司會(huì)不會(huì)批。這萬(wàn)一房子沒賣出去，裝修的錢誰(shuí)來出，難不成自掏腰包?”、“除非公司把房子吃進(jìn)，墊付裝修款后再高價(jià)賣出。”

還有網(wǎng)友對(duì)“帶孕婦去看剛裝修好還布滿各種有害氣體的房子”這一行為氣憤不已，并對(duì)房店長(zhǎng)的職業(yè)操守提出質(zhì)疑，“這很不符合現(xiàn)實(shí)啊?！?/p>

小李認(rèn)為，裝修工期也是bug，房子裝修工期一般需要半年，再快也得兩三個(gè)月。“這宮蓓蓓肚子都沒變化，房子就裝修好了?感情你是火神山、雷神山呢，7天內(nèi)就能完工。”

此外，房店長(zhǎng)還有撬同事的單、千方百計(jì)人肉客戶、找演員間接督促客戶下單、為盡快賣出房子暗示客戶全款買房等一系列行為，金牌店長(zhǎng)的“人設(shè)”徹底崩塌，也遭到了網(wǎng)友的一致吐槽。

但也有網(wǎng)友表示，房店長(zhǎng)的撬單其實(shí)是一個(gè)伏筆，在此，我們先按下不表，靜靜看劇。

房店長(zhǎng)牌錦囊不難學(xué)

雖然行事手段槽點(diǎn)多，但不得不否認(rèn)，房店長(zhǎng)是一名足夠優(yōu)秀的房產(chǎn)中介。她也以“沒有我賣不出去的房子”作為人生信條。

藝術(shù)源于生活，房店長(zhǎng)身上，總能看到一點(diǎn)我們身邊的中介影子：永遠(yuǎn)穿著整齊劃一的白襯衫黑西裝，露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑，隨身攜帶的背包里塞滿了各種應(yīng)急裝備。但藝術(shù)又高于生活，房店長(zhǎng)能總搞定最麻煩的客戶，能賣出十年沒人要的房子，讓客戶快速下單，賣出兇宅······

有網(wǎng)友不禁問，現(xiàn)實(shí)中真有這么厲害的中介嗎?誰(shuí)也說不準(zhǔn)。從買房人心理出發(fā)，我們總結(jié)了幾個(gè)房店長(zhǎng)牌錦囊，希望能讓賣房子的中介有一點(diǎn)思考。

1、了解客戶的內(nèi)在需求才能成功出單

宮蓓蓓這個(gè)客戶，被謝亭豐(房店長(zhǎng)的同事)形容為“錢少、事多、態(tài)度鳥”，一年都沒買到合心意的房子，跟她的挑剔不無(wú)關(guān)系。封閉的小區(qū)房、帶學(xué)區(qū)，一公里內(nèi)要有醫(yī)院、藥店、超市、便利店、地鐵、公交站、公辦幼兒園、公立小學(xué)和中學(xué)等配套，還要求三面朝陽(yáng)，每個(gè)房間都有窗戶，還要有儲(chǔ)物間······符合要求的房子不是沒有，謝亭豐以前肯定也帶看過。但都被最后一條否定了——總價(jià)不能太高。因此，宮蓓蓓的買房事宜就此擱置。直到房店長(zhǎng)接手，才成功買到了房子。

此處，不得不佩服房店長(zhǎng)“嘴強(qiáng)王者”的功力，雖然“詩(shī)和遠(yuǎn)方”讓觀眾出戲，但卻戳中了宮蓓蓓內(nèi)心最溫暖最柔軟的地方。一句“如果在這個(gè)城市里，連你們都買不起房，那太不公平了”正好釋放了她心中的委屈和壓抑。

嘴上說著，手上也沒停下，掛滿了宮蓓蓓兒子畫作的“跑道”走廊，以及設(shè)計(jì)了子母床+嬰兒床的主臥，無(wú)一不是房店長(zhǎng)做足了功課的證明。

提前裝修不符合現(xiàn)實(shí)，但也證明了房店長(zhǎng)對(duì)客戶的了解程度非常高。同事們只看到了客戶外在的購(gòu)房要求，只有房店長(zhǎng)看到了客戶其實(shí)是想要一個(gè)屬于自己的港灣。謝亭豐沒有發(fā)覺這一點(diǎn)，所有他沒有成交，而房店長(zhǎng)做到了。

2、專業(yè)度加持更容易獲得客戶信任

劇中，房店長(zhǎng)帶看時(shí)，對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境了如指掌，如數(shù)家珍。能清楚地畫出房源周邊的交通設(shè)施、生活設(shè)施、醫(yī)院學(xué)校等。

一名合格的中介，必須對(duì)每套房的信息了如指掌。不僅要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，在溝通和帶看過程中，能夠很好的表達(dá)房子的各項(xiàng)特征，而且要熟悉房地產(chǎn)的各項(xiàng)政策，幫助客戶有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

我也曾去看過房子，至今讓我印象深刻的一名中介，圍繞著帶看的房子，從政府政策說起，周邊土地規(guī)劃、交通、商業(yè)、醫(yī)療、文娛等配套一五一十介紹得清清楚楚。看房時(shí)，細(xì)細(xì)講解房子的每個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)?？赐攴亢?，掏出了計(jì)算機(jī)，分析銀行貸款規(guī)則，講解首付事宜。還建議我關(guān)注他的x音賬號(hào)，說他會(huì)在平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)信息。

說實(shí)話，如果不是不夠錢，我當(dāng)時(shí)可能就下單了。

3、心思細(xì)膩更容易提升客戶好感度

房店長(zhǎng)在帶客戶看房時(shí)，幫忙按電梯按鍵，出電梯門的時(shí)候第一時(shí)間伸出禮賓手勢(shì)，幫客戶遮擋電梯門防夾，并指明前進(jìn)的方向；蹲下腰幫孕婦客戶穿上鞋套;天氣干燥時(shí)提醒客戶喝水；客戶出差不忘送上祝福。

房店長(zhǎng)身上，體現(xiàn)出了良好的禮儀及素養(yǎng)，這正是最能打動(dòng)客戶的地方。幾個(gè)月前，一位前輩在一次培訓(xùn)上分享了一個(gè)故事，她想辦一張健身卡，有兩位銷售知道了這個(gè)消息，都想來爭(zhēng)取這位客戶。其中，銷售1，經(jīng)常給她發(fā)消息，時(shí)不時(shí)發(fā)來節(jié)日祝福，或者聊會(huì)兒天，嘮一嘮家長(zhǎng)里短。前輩不經(jīng)意間講的一句話，銷售1記住了，并做出了相應(yīng)反饋，這前輩十分驚喜，覺得銷售1是位有心人。銷售2也十分熱情，不過，反反復(fù)復(fù)只有一句話，“姐，辦卡嗎?”這令她感到十分不適，“我覺得我在她眼里就是一個(gè)工具，用來幫助她提升業(yè)績(jī)的工具”，遂減少了跟她的交流。久而久之，銷售2認(rèn)為前輩失去了辦卡的意愿時(shí)，便停止了聯(lián)系。

最后的結(jié)局就不用我說了。

雖然只是一張健身卡，但行業(yè)性質(zhì)是一致的。站在客戶的角度想問題，心思細(xì)膩的中介，誰(shuí)不喜歡?