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外賣(mài)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)本公司的線上外賣(mài)業(yè)務(wù)，制定和完成店鋪外賣(mài)平臺(tái)相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)
2、建立和完善外賣(mài)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)表模版,并每月進(jìn)行深度分析建議。
3、負(fù)責(zé)外賣(mài)平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有效提高腰部門(mén)店和尾部門(mén)店在外賣(mài)平臺(tái)的單量，實(shí)收比和銷(xiāo)售額。
4、組織外賣(mài)平臺(tái)門(mén)店裝修，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,包括活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、預(yù)算分配、營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)等。
5、梳理并優(yōu)化外賣(mài)運(yùn)營(yíng)SOP，跟進(jìn)門(mén)店操作執(zhí)行
6、收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析總結(jié),提出合理的建議,為公司外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)決策提供依據(jù)。
7、配合部門(mén)的相關(guān)工作,協(xié)助解決內(nèi)部業(yè)務(wù)問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)平臺(tái)人員的維護(hù)對(duì)接,熟悉并反饋平臺(tái)新的規(guī)則和相關(guān)活動(dòng)信息。
9、負(fù)責(zé)處理外賣(mài)平臺(tái)的客戶(hù)投訴、回訪、跟進(jìn)服務(wù),保證提高外賣(mài)平臺(tái)客戶(hù)綜合體驗(yàn)。
10、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的合作,促進(jìn)整個(gè)外賣(mài)業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
2.2年以上餐飲或食品行業(yè)的外賣(mài)憑條運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.具有優(yōu)秀的溝通能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作節(jié)奏和良好的抗壓能力。
4.良好的職業(yè)道德,具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 以銷(xiāo)售結(jié)果為導(dǎo)向，同時(shí)對(duì)利潤(rùn)和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)。